山西银保监局通报：晋商消费金融公司投诉量位列全区第一

农业皂行。

上图五 分设内大型企业最低每东亚农业皂行申诉情形（基本单位：件/每东亚农业皂行） 2．兴业商业皂行、平安商业皂行、民生商业皂行的最低每东亚农业皂行申诉总量排在商业皂行企业紧随其后。2022年下半年，商业皂行企业每东亚农业皂行申诉总量的里面位数为0.22件/每东亚农业皂行。其里面，兴业商业皂行0.54件/每东亚农业皂行，平安商业皂行0.50件/每东亚农业皂行，民生商业皂行0.44件/每东亚农业皂行，华夏商业皂行0.28件/每东亚农业皂行，光大商业皂行0.15件/每东亚农业皂行，里面信商业皂行0.10件/每东亚农业皂行，浦发商业皂行0.10件/每东亚农业皂行，招商商业皂行0.04件/每东亚农业皂行。

上图六 商业皂行企业最低每东亚农业皂行申诉情形（基本单位：件/每东亚农业皂行） 3．商帮商业皂行最低每东亚农业皂行的申诉总量低于运城商业皂行。2022年下半年，大都市企业里面，商帮商业皂行申诉总量0.29件/每东亚农业皂行，运城商业皂行申诉总量0.12件/每东亚农业皂行。

上图七 大都市企业最低每东亚农业皂行申诉情形（基本单位：件/每东亚农业皂行） 4.2022年下半年，乡村里面小企业最低每东亚农业皂行的申诉总量0.04件/每东亚农业皂行。

（二）最低每百万一个人零售商申诉总量

1．邮储商业皂行、交通商业皂行、里面国商业皂行最低每百万一个人零售商申诉总量排在分设内大型企业紧随其后。2022年下半年，省市分设内大型企业最低每百万一个人零售商申诉总量的里面位数为3.06件/百万一个人零售商。其里面，邮储商业皂行5.11件/百万一个人零售商，交通商业皂行4.00件/百万一个人零售商，里面国商业皂行3.49件/百万一个人零售商，建设商业皂行2.63件/百万一个人零售商，工商商业皂行2.32件/百万一个人零售商，农业商业皂行2.01件/百万一个人零售商。

上图八 分设内大型企业最低每百万一个人零售商申诉情形（基本单位：件/百万一个人零售商） 2．兴业商业皂行、华夏商业皂行最低每百万一个人零售商的申诉总量排在商业皂行企业年前二位。2022年下半年，商业皂行企业最低每百万一个人零售商申诉总量的里面位数为3.91件/百万一个人零售商。其里面，兴业商业皂行10.45件/百万一个人零售商，华夏商业皂行8.30件/百万一个人零售商，民生商业皂行5.72件/百万一个人零售商，平安商业皂行5.41件/百万一个人零售商，里面信商业皂行2.40件/百万一个人零售商，光大商业皂行1.58件/百万一个人零售商，浦发商业皂行1.01件/百万一个人零售商，招商商业皂行0.54件/百万一个人零售商。

上图九 商业皂行企业最低每百万一个人零售商申诉情形（基本单位：件/百万一个人零售商） 3．商帮商业皂行最低每百万一个人零售商的申诉总量低于运城商业皂行。2022年下半年，大都市企业里面，商帮商业皂行申诉总量10.99件/百万一个人零售商，运城商业皂行申诉总量4.01件/百万一个人零售商。

上图十 大都市企业最低每百万一个人零售商申诉情形（基本单位：件/百万一个人零售商） 4.2022年下半年，乡村里面小企业最低每百万一个人零售商申诉总量为4.53件/百万一个人零售商；技术性商业皂行最低每百万一个人零售商申诉总量7.58件/百万一个人零售商；非商业皂行企业里面，商帮消费品金融业该公司最低每百万一个人零售商申诉总量14.91件/百万一个人零售商。

三、申诉反映的主要疑问

（一）包括一个人借款类金融业业务申诉

2022年下半年，转送并带往的商业皂行业消费品申诉里面，包括一个人借款类金融业业务申诉323件，环比快速增长9.86%，%申诉增幅的47.36%。在包括分设内大型企业的申诉里面，一个人借款类金融业业务申诉68件，环比快速增长17.24%，%分设内大型企业申诉增幅的25.19%；在包括商业皂行企业的申诉里面，一个人借款类金融业业务申诉23件，环比总括，%商业皂行企业申诉增幅的27.06%；在包括大都市企业的申诉里面，一个人借款类金融业业务申诉27件，环比减小41.30%，%大都市企业申诉增幅的44.26%；在包括乡村里面小企业的申诉里面，一个人借款类金融业业务申诉61件，环比快速增长27.08%，%乡村里面小企业申诉增幅的51.26%；在包括非商业皂行企业的申诉里面，一个人借款类金融业业务申诉140件，环比快速增长21.74%，%非商业皂行企业申诉增幅的97.90%；在包括技术性商业皂行的申诉里面，一个人借款类金融业业务申诉4件，环比总括，%技术性商业皂行申诉增幅的100%。

1．工商商业皂行一个人借款类金融业业务申诉退居分设内大型企业第一。2022年下半年，分设内大型企业一个人借款类金融业业务申诉的里面位数为6.50件。其里面，工商商业皂行29件，环比快速增长45.00%，%工商商业皂行申诉增幅的56.86%；建设商业皂行18件，环比快速增长125.00%，%比34.62%；邮储商业皂行8件，环比总括，%比9.41%；农业商业皂行5件，环比减小50.00%，%比14.71%；里面国商业皂行5件，环比减小44.44%，%比16.13%；交通商业皂行3件，环比总括，%比17.65%。

上图十一 分设内大型企业一个人借款类金融业业务申诉情形（基本单位：件） 2．民生商业皂行一个人借款类金融业业务申诉退居商业皂行企业第一。2022年下半年，商业皂行企业一个人借款类金融业业务申诉的里面位数为3.00件。其里面，民生商业皂行10件，环比快速增长11.11%，%民生商业皂行申诉增幅的50.00%；平安商业皂行4件，环比总括，%比80.00%；光大商业皂行3件，环比快速增长200.00%，%比60.00%；华夏商业皂行3件，%比37.50%；兴业商业皂行2件，环比减小33.33%，%比5.00%；浦发商业皂行1件，环比减小75.00%，%比33.33%。

上图十二 商业皂行企业一个人借款类金融业业务申诉情形（基本单位：件） 3．运城商业皂行一个人借款类金融业业务申诉低于商帮商业皂行。2022年下半年，大都市企业里面，运城商业皂行一个人借款类金融业业务申诉总一共25件，环比减小43.18%，%运城商业皂行申诉增幅的89.29%；商帮商业皂行一个人借款类金融业业务申诉2件，环比总括，%比6.06%。

上图十三大都市企业一个人借款类金融业业务申诉情形（基本单位：件） 4.2022年下半年，非商业皂行企业里面一个人借款类申诉为主要申诉金融业业务种类。其里面，商帮消费品金融业该公司一个人借款类申诉138件，环比快速增长20.00%，%非商业皂行企业申诉增幅的98.57%；运城信托一个人借款类申诉申诉2件，%非商业皂行企业申诉增幅的66.67%。

（二）包括本外币信贷类金融业业务申诉

2022年下半年，运城皂保司局及行政区域各保安处转送并带往的商业皂行业消费品申诉里面，包括本外币信贷类金融业业务申诉94件，环比减小29.32%，%申诉增幅的13.78%。在包括分设内大型企业的申诉里面，本外币信贷类金融业业务申诉66件，环比减小23.26%，%分设内大型企业申诉增幅的24.44%；在包括商业皂行企业的申诉里面，本外币信贷类金融业业务申诉14件，环比总括，%商业皂行企业申诉增幅的16.47%；在包括大都市企业的申诉里面，本外币信贷类金融业业务申诉2件，环比减小81.82%，%大都市企业申诉增幅的3.28%；在包括乡村里面小企业的申诉里面，本外币信贷类金融业业务申诉12件，环比减小42.86%，%乡村里面小企业申诉增幅的10.08%。

1．邮储商业皂行本外币信贷类金融业业务申诉排在分设内大型企业第一。2022年下半年，省市分设内大型企业信贷类金融业业务申诉的里面位数为9.50件。其里面，邮储商业皂行28件，环比快速增长3.70%，%邮储商业皂行申诉增幅的32.94%；农业商业皂行11件，环比减小38.89%，%比32.35%；里面国商业皂行10件，环比快速增长66.67%，%比32.26%；建设商业皂行9件，环比减小43.75%，%比17.31%；工商商业皂行7件，环比减小50.00%，%比13.73%；交通商业皂行1件，环比减小80.00%，%比5.88%。

上图十四 省市分设内大型企业本外币信贷类金融业业务申诉情形（基本单位：件） 2．民生商业皂行、华夏商业皂行本外币信贷类金融业业务申诉排在商业皂行企业第一。2022年下半年，商业皂行企业本外币信贷类金融业业务申诉的里面位数为2.00件。其里面，民生商业皂行5件，环比快速增长66.67%，%民生商业皂行申诉增幅的25.00%；华夏商业皂行5件，环比快速增长400.00%，%比62.50%；兴业商业皂行2件，环比减小33.33%，%比5.00%；里面信商业皂行1件，环比减小75.00%，%比33.33%；浦发商业皂行1件，%比33.33%。

上图十五 商业皂行企业本外币信贷类金融业业务申诉情形（基本单位：件） 3.2022年下半年，大都市企业本外币信贷类金融业业务申诉总一共2件，为商帮商业皂行2件，环比减小66.67%，%商帮商业皂行申诉增幅的6.06%。

（三）包括皂行卡金融业业务申诉

2022年下半年，运城皂保司局及行政区域各保安处转送并带往的商业皂行业消费品申诉里面，包括皂行卡金融业业务申诉79件，环比减小8.14%，%申诉增幅的11.58%。在包括分设内大型企业的申诉里面，皂行卡金融业业务申诉16件，环比减小5.88%，%分设内大型企业申诉增幅的5.82%；在包括商业皂行企业的申诉里面，皂行卡金融业业务申诉1件，环比减小80.00%，%商业皂行企业申诉增幅的1.18%；在包括大都市企业的申诉里面，皂行卡金融业业务申诉27件，环比减小15.63%，%大都市企业申诉增幅的44.26%；在包括乡村里面小企业的申诉里面，皂行卡金融业业务申诉35件，环比快速增长9.38%，%乡村里面小企业申诉增幅的29.41%。

1．建设商业皂行、工商商业皂行、交通商业皂行皂行卡金融业业务申诉排在分设内大型企业紧随其后。2022年下半年，省市分设内大型企业皂行卡金融业业务申诉的里面位数为2.50件。其里面，建设商业皂行5件，环比快速增长150.00%，%建设商业皂行申诉增幅的10.87%；工商商业皂行4件，环比减小60.00%，%比7.14%；交通商业皂行3件，环比快速增长50.00%，%比21.43%；里面国商业皂行2件，环比总括，%比8.00%；农业商业皂行1件，%比2.38%；邮储商业皂行1件，环比总括，%比1.09%。

上图十六 分设内大型企业皂行卡金融业业务申诉情形（基本单位：件） 2.2022年下半年，商业皂行企业皂行卡金融业业务申诉总一共1件，为光大商业皂行1件，%光大商业皂行申诉增幅的20.00%。

3．商帮商业皂行皂行卡金融业业务申诉远低于运城商业皂行。2022年下半年，商帮商业皂行皂行卡金融业业务申诉总一共24件，环比减小22.58%，%商帮商业皂行申诉增幅的72.73%；运城商业皂行3件，环比快速增长200.00%，%比10.71%。

上图十七 大都市企业皂行卡金融业业务申诉情形（基本单位：件） 四、行政区域申诉情形

2022年下半年，运城皂保司局及行政区域各保安处带往的商业皂行业消费品申诉里面，按被申诉政府机构所设市统计，申诉带往总量从多到极多排序左至右为：邯郸337件，环比减小4.80%；大同60件，环比快速增长22.45%；榆次51件，环比快速增长8.51%；冀南47件，环比快速增长9.30%；运城46件，环比快速增长4.55%；晋里面38件，环比减小11.63%；朔州25件，环比快速增长8.70%；阳泉22件，环比快速增长100.00%；吕梁20件，环比减小33.33%；冀南20件，环比减小31.03%；冀南16件，环比快速增长14.29%。

上图十八 行政区域申诉情形（基本单位：件） 里面国皂保司会运城司管局秘书处

2022年10月17日

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