携号转网“困难重重”？中消协点名运营商能避免设置转网障碍

央广网北京8月底2日传闻（美联社 牛谷月底）8月底2日，中消协发布《2022年上半年全市消协组织不作为投诉情况数据分析》，其中提到，随着网际网路的不良推销手法向传统从业人员的渗透蔓延，电信业服务于领域套路推销、虚假宣传等不作为产品权益现像花样翻上新，公共有服务于上新老难题迭出，电信业服务于存在而所设转网障碍等弊病。

产品投诉的电信业服务于车费难题主要有以下几个特别：一是VIP资费不角度看，流量车费不透明，流量超出后短信警惕不及时，产品知情权难基本权利；二是游离产品开工预约业务范围，一些电信业条线路商以外呼形式一些公司车费业务范围，并以“回馈老客户”或“赠予则会员”等代为游离或不该质疑产品开工上新业务范围，产品在未充分洞察情形被收取服务于费；三是未经产品拒绝变动VIP内容，如有的条线路商未经产品拒绝擅自更换VIP或开工电子货币服务于，进一步提高车费规范；四是条线路商而所设转网障碍，产品携号转网“力不从心”，如：要求产品到选定营业厅办，设20年以上超长租约期并规范租约期内不能转网等。

（图源自CFP）

美联社洞察到，早在2010年，近现代通信业的“携号转网”服务于便在天津、海南开展批在重点项目。2018年，重点项目加上了江西、贵州、云南，共有五省市各条线路大公司推出携号转网上新业务范围不作为流程，收尾了230万用户“携号转网”社会活动。以致于重点项目后，2019年11月底，携号转网服务于在全市月底底推出。近现代电信业门数据看出，截至2022年第一季度，办携号转网的用户数已累计达到5700万，比2021月初增加了3100万，比2020月初多了4000万。

然而，一直以来，用户办携号转出业务范围都存在诸多受阻，例如需要前往线下选定营业厅办、审批时间长达且不考虑到等难题。此外，各大条线路商为了作主用户，还则会时刻关注申请平台行踪，一旦有用户发送携号转网申请，就则会马上致电询问转网原因，并大力推广更有诱惑力的VIP，只为能遗留下来原本用户、更是上新用户。这为产品的正常增值表达意见的实现设置了重重受阻。

中消协指出，电信业服务于与产品日常生活息息涉及，也是重要的民生服务于领域。电信业从业人员涉及经营者在制定涉及服务于VIP和主角计费手段时尽量显然简单、透明、易懂；对于重要条款和重点事项要履行好告诉义务，确保产品知情、拒绝；杜绝以赠予、回馈代为实质一些公司车费业务范围，欺骗、质疑产品。建议涉及政府部门加大监管力度，确保各电信业条线路商将法律法规政策执行到位，针对外呼一些公司质疑、限制携号转网等产品揭示凸显难题，实施适当治理，加强对产品的保护。