西安峰会·车企自荐案例|R汽车以“R速度”构建正因如此触点用户运营体系、售后服务

装储蓄中会心，和目标客户端的最远不够有数，产品知名度也在短时间内升温。另一总体，通过客户端后下始运行大幅提高客户端并转介绍不下，以外仍然大幅提高到20%，催生市场市场需求占有不下有益小规模增长的架构实力作在短时间内凝聚中会。

二、特色广告业务

围绕客户端市场需求，紧密结合遮盖“购-用-养-换回”以外生命周期的新零售客户服务模式，小规模满足并突破客户端的期待。

1. 一键顶多：已在杭州、南京、西安正式上两条路线；

（1）不管是两车保养，还是接踵而来紧急情况故障，专业的客户服务代表“一键顶多”免费为客户端解决问题，满足客户端琐事，一键呼叫轻松搞定两车维保的市场需求。

（2）未来“一键顶多”嫖客客户服务将陆续在以外国其他小城市上两条路线。此外，R卡车还将上两条路线代步车、嫖客洗车、代驾等客户服务，似乎做到专用车无忧。

（3）客户端能够实今天两条路线赏车、选车与下定；以及嫖客试驾、嫖客送车等客户服务。

2. “虹监工”，同步查询两车排产后下发进度；

3. 通过备用地图一键通讯系统至附有数的公共备用桩，付诸“查-导-充-支付”的闭环；

4. 仅限无忧加电、维修保养、保养等客户服务；

5. 7x24小时直连1V1专属顾问

6. 以车会友，交流专用车心得，策划、组织除此以外的车主活动，慢慢拓展生活圈。

截至2021年6年底，R Together客户端后下始运行活动产品共发布活动122场。

一见钟情初夏R | BBQ生日派对

【倡导视觉效果】

通过两条路线上两条路线下牵头,R产品用一年等待时间以外面从0到1紧密结合新零售客户服务框架与客户端后下始运行框架。

R产品从起跑到今天，虽然只发力作狂奔一年，但与仍然起跑了5、6年的“蔚小理”比起，极少一年等待时间R STORE体会中会心就仍然遮盖了63个信息技术主销小城市，并都后下在小城市名片级的男装储蓄中会心，和目标客户端的最远不够有数，产品知名度也在短时间内升温。另一总体，尽管门店数目远不如“蔚小理”，但是单店市场市场需求占有不下比较。通过客户端后下始运行大幅提高客户端并转介绍不下，以外仍然大幅提高到20%，催生市场市场需求占有不下有益小规模增长的架构实力作在短时间内凝聚中会。

在补能多样性上，这一年R卡车也短时间内增长。通过愿景帮手，累计路中会30多万根公共备用桩，以外已建新设项目100座产品备用站，为客户端紧密结合“1公里补能圈”。

未来，R产品将秉持“客户端即帮手，通达即客户服务”的产品实践，与客户端共绘R同心圆， 将价格低廉、有温度的客户服务传递给每一位客户端，兑现其对智能通达的美好想像，尽力降低客户端帮手的取得故作。

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